Pour remonter dans le « local pack », les trois résultats avec carte affichés en haut d’une recherche locale, Google se base sur trois critères : la pertinence, la distance et la proéminence. Vous ne contrôlez pas la distance, mais vous avez la main sur les deux autres, à commencer par votre fiche et vos avis.
Cet article s’adresse aux commerçants, artisans et dirigeants de TPE et PME du Vaucluse qui veulent être trouvés sur Google Maps par des clients proches. Nous voyons ce qu’est le local pack, les trois critères de classement de Google, le rôle décisif des avis et du NAP, et pourquoi votre entreprise n’apparaît parfois pas.
Sommaire
À retenir
Quand un internaute cherche « plombier Avignon » ou « boulangerie Carpentras », Google affiche en haut un bloc avec une carte et trois établissements : c’est le local pack. Il apparaît avant les résultats classiques et concentre la majorité des clics, des appels et des demandes d’itinéraire. Y figurer, c’est capter les clients au moment précis où ils cherchent près de chez eux.
Google décide quels établissements afficher selon trois critères. Chacun se traduit par des actions concrètes.
| Critère | Ce que Google regarde | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Pertinence | La correspondance avec la recherche | Bonne catégorie, description et informations complètes |
| Distance | La proximité avec l’internaute | Adresse et zone précises, non pilotable directement |
| Proéminence | La notoriété de l’établissement | Avis, photos, fiche active, NAP cohérent partout |
La distance ne se pilote pas, mais une fiche complète aide Google à bien situer votre zone. C’est sur la pertinence et la proéminence que se joue votre classement.
Aucune visibilité sur Maps sans fiche d’établissement validée et bien renseignée. C’est le point de départ : catégories, description, horaires, photos, publications. Pour la créer et l’optimiser pas à pas, suivez notre guide dédié pour créer et optimiser votre fiche Google Business Profile.
Les avis rassurent vos futurs clients et envoient un signal fort à Google. Ce qui compte : le nombre d’avis, leur fraîcheur, la note moyenne et la qualité de vos réponses. Demandez systématiquement un avis à vos clients satisfaits, par exemple via un lien direct vers votre fiche, et répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec courtoisie.
Définition
Le NAP. Trois informations : Nom, Adresse, Téléphone. Elles doivent être strictement identiques partout où votre entreprise apparaît, sur votre fiche, votre site et les annuaires.
La moindre incohérence, une ancienne adresse ou un numéro différent, brouille Google et freine votre classement. Vérifiez et harmonisez, puis ciblez quelques annuaires locaux de qualité.
Vous voulez savoir ce que ça donne pour votre site ? Nous regardons votre cas précis et vous disons quoi corriger en priorité.
Gratuit, sans engagement, réponse sous 24 h.
Si vous ne figurez pas dans le local pack, la cause est souvent l’une de celles-ci.
Le référencement local donne ses premiers effets plus vite que le national, souvent en quelques semaines à quelques mois selon votre zone et votre concurrence. Nous nous engageons sur une méthode rigoureuse et sur des résultats mesurables : vues de la fiche, appels et demandes d’itinéraire, suivis mois après mois.
Questions fréquentes
Travaillez la pertinence, avec une bonne catégorie et une fiche complète, et la proéminence, avec des avis réguliers, des photos et un NAP cohérent. La distance ne se contrôle pas, mais une fiche active et bien notée remonte sur sa zone.
Oui, créer et gérer une fiche est gratuit. Ce qui a un coût, c’est le temps et l’expertise pour l’optimiser durablement et la coordonner avec votre référencement local.
Oui, beaucoup. Le nombre, la fraîcheur, la note et la qualité des réponses pèsent sur la proéminence, l’un des trois critères de Google.
Souvent une fiche non validée, un NAP incohérent, une catégorie mal choisie ou trop peu d’avis sur une zone concurrentielle. Corrigez ces points en priorité.
Quelques semaines à quelques mois selon la concurrence locale. Les progrès se lisent directement dans les statistiques de votre fiche.
Il n'existe pas de budget minimum imposé sur Google Ads : vous fixez un budget quotidien et vous ne payez qu'au clic. Pour une TPE locale, beaucoup de campagnes démarrent entre 300 et 800 € de budget média par mois.
Refondre un site, c'est le repenser en profondeur : design, technique et contenu. On s'y met quand le site ne ramène plus de contacts, qu'il s'affiche mal sur mobile, qu'il est lent ou qu'il ne ressemble plus à votre entreprise.
Le référencement naturel se facture le plus souvent entre quelques centaines et quelques milliers d'euros par mois, selon l'état de votre site, votre secteur et vos ambitions.
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